配送政策和退款政策

配送政策（Shipping Policy）

配送范围

我们向 [具体配送地区，如中国大陆地区、全球大部分国家和地区等] 提供配送服务。部分偏远地区或受物流限制的区域可能无法送达，下单前请您与客服确认。

配送时间

  1. 国内配送：一般情况下，在您成功下单并付款后的7个工作日内发货（特殊商品或预售商品除外）。发货后，国内主要城市预计3个工作日内送达，偏远地区可能会延长 3-5个工作日。
  2. 国际配送：国际订单在付款后的 14个工作日内发货。送达时间根据目的地不同而有所差异，一般为 5 -20 个工作日，可能受海关清关、节假日等因素影响。

运费说明

  1. 国内运费：您可以在结账页面查看具体运费金额和包邮政策。
  2. 国际运费：国际订单的运费根据商品重量、体积和目的地计算，您可以在结账页面查看具体运费金额。

配送查询

您可以通过我们网站的订单查询功能，输入订单号和预留手机号，实时跟踪订单的配送状态。如果在预计送达时间内未收到商品，请及时联系我们的客服，我们将协助您查询物流信息并解决问题。

退款政策（Refund Policy）

总则

我们致力于为您提供优质的商品和服务。如果您对购买的商品不满意，符合以下条件时，我们将为您办理退款。

退款条件

  1. 商品未使用且未损坏：在收到商品后的 7天内（一般为 14 天或 30 天，根据实际情况设定），商品需保持全新、未使用且原包装完整、配件齐全的状态。
  2. 质量问题：若商品存在质量问题，无论购买时间多久，我们都将负责退款或换货。请在发现质量问题后的 7天内联系我们，并提供清晰的问题照片或视频作为证明。
  3. 错发、漏发：如果我们发送的商品与您订单不符，或者存在漏发情况，您可以在收到商品后的 7天内联系我们，我们将为您办理全额退款或重新补发正确商品。

退款流程

  1. 申请：请您通过我们网站的客服渠道或发送邮件至 [客服邮箱]，提供您的订单号、购买日期、问题描述以及相关证明（如有），发起退款申请。
  2. 审核：我们的客服团队会在收到申请后的 [X] 个工作日内进行审核。审核通过后，我们将与您沟通退款方式和预计到账时间。
  3. 退款处理：对于符合退款条件的申请，我们将在审核通过后的 [X] 个工作日内进行退款操作。退款将原路返回您的支付账户，具体到账时间可能因支付机构不同而有所差异。