Politique de distribution et de remboursement

Politique d'expédition

Gamme de distribution

Nous fournissons un service de livraison à [zones de livraison spécifiques, telles que la Chine continentale, la plupart des pays et régions du monde, etc.] Certaines régions éloignées ou soumises à des restrictions logistiques peuvent ne pas être en mesure d'être livrées. Veuillez vous renseigner auprès du service clientèle avant de passer votre commande.

délai de livraison

  1. Distribution intérieureLes délais de livraison sont les suivants : dans des circonstances normales, les marchandises sont expédiées dans les 7 jours ouvrables après que vous avez passé commande et effectué le paiement (sauf pour les articles spéciaux ou les articles en prévente). Après l'expédition, la livraison est prévue dans les 3 jours ouvrables pour les grandes villes de Chine, et peut être prolongée de 3 à 5 jours ouvrables pour les régions éloignées.
  2. distribution internationaleLes commandes internationales sont expédiées dans les 14 jours ouvrables suivant le paiement. Le délai de livraison varie en fonction de la destination, généralement de 5 à 20 jours ouvrables, et peut être affecté par le dédouanement, les jours fériés et d'autres facteurs.

Description des frais d'expédition

  1. Fret domestiqueVous pouvez vérifier le montant exact des frais de port et la politique d'expédition sur la page de paiement.
  2. expédition internationaleLes frais d'expédition pour les commandes internationales sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de l'article. Vous pouvez consulter le montant exact des frais d'expédition sur la page de paiement.

Demande de livraison

Vous pouvez suivre l'état de la livraison de votre commande en temps réel en saisissant votre numéro de commande et votre numéro de téléphone portable réservé par le biais de la fonction de demande de renseignements sur notre site web. Si vous ne recevez pas les marchandises dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre service clientèle à temps, nous vous aiderons à vérifier les informations logistiques et à résoudre le problème.

Politique de remboursement

disposition générale

Nous nous engageons à vous fournir des produits et des services de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous rembourserons si les conditions suivantes sont remplies.

Conditions de remboursement

  1. Les marchandises n'ont pas été utilisées et ne sont pas endommagéesDans les 7 jours suivant la réception de l'article (généralement 14 ou 30 jours, selon la situation), l'article doit être en état neuf, non utilisé, avec l'emballage d'origine intact et avec tous les accessoires.
  2. problème de qualitéSi l'article présente un problème de qualité, nous nous chargeons de le rembourser ou de l'échanger, quelle que soit la durée d'achat de l'article. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la constatation du problème de qualité et fournir des photos ou des vidéos claires du problème comme preuve.
  3. Détournement d'attention, omissionSi nous vous envoyons un article qui ne correspond pas à votre commande, ou s'il y a une omission, vous pouvez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article, et nous vous rembourserons intégralement ou vous renverrons l'article correct.

Procédure de remboursement

  1. demande (formulaire, etc.)Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement par l'intermédiaire du service clientèle sur notre site web ou en envoyant un courrier électronique à [adresse électronique du service clientèle], en indiquant votre numéro de commande, la date d'achat, la description du problème et la preuve de ce dernier (le cas échéant).
  2. auditsSi vous ne souhaitez pas être remboursé, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien suivant : Notre service clientèle examinera la demande dans les [X] jours ouvrables suivant la réception de la demande. Après examen, nous vous communiquerons les modalités de remboursement et le délai estimé d'arrivée.
  3. Traitement des remboursementsLes remboursements seront effectués dans les [X] jours ouvrables suivant l'approbation des demandes qui répondent aux critères de remboursement. Le remboursement sera reversé sur votre compte de paiement et l'heure exacte d'arrivée peut varier en fonction des éléments suivantsétablissement de paiementCela varie.